В Youcare.global стремимся предоставить вам наилучшие впечатления от покупок.
Однако по законодательству большинства стран мира (в том числе Франции, Великобритании, России) непродовольственные товары, продаваемые на нашем сайте (товары бытовой химии) не подлежит возврату и обмену на аналогичный товар других форм, цветов или комплектаций. Таким образом, после продажи товара надлежащего качества возврат не производится. Ущерб, вызванный небрежным отношением, неправильным использованием или неправильным применением, не может быть причиной обмена или возврата товара. Мы храним образцы каждой партии продукции, которую производим. Мы попросим нашего химика проверить этот образец, если вы не уверены в своем продукте.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН НЕВОЗВРАТНЫХ/НЕВОЗВРАТНЫХ ТОВАРОВ:
Все товары, приобретенные на youcare.global, возврату/возврату не подлежат. Единственное исключение делается для товаров, полученных в поврежденном или дефектном состоянии, и эта информация отправляется нам по электронной почте в течение установленного периода.
Пожалуйста, не принимайте товар, если упаковка повреждена. В таком случае, пожалуйста, немедленно верните товар курьеру, если это возможно. Всех клиентов просят сообщать нам о любых неправильно доставленных товарах, неполученных товарах, товарах поврежденных при транспортировке, и товарах с производственными дефектами в течение 48 часов с момента их доставки по адресу клиента. Претензии по истечении 48 часов с момента доставки рассматриваться не будут.
RMP не несет ответственности за любой ущерб, причиненный после доставки.
Как правило, товар может быть возвращен в течение 7 дней с даты доставки товара, если он соответствует любому из следующих условий:
- Товар в физически поврежденном состоянии.
- Отсутствуют детали или аксессуары
- Доставлен не тот товар, что заказывали
- Товар, которые отличаются от описания в спецификации
- Неверное количество заказанного товара
- Товар просрочен
- Оригинальная упаковка товара не скрывалась, товар не использовался и пребывает в том же состоянии, в котором вы его получили
- Нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.
ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу rmmpmarine.svetlana@gmail.com с полным описанием проблемы, связанной с товаром. Прикрепление нескольких фотографий или короткого видео о проблеме очень поможет прийти к скорейшему решению проблемы.
Мы изучим ситуацию и сообщим вам о решении. Убедительно просим вас отправить товар обратно только после получения от нас подтверждения на возврат. Товары, отправленные без подтверждения на возврат, не будут приняты/или обработаны для возврата.
КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ТОВАР
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Возврат будет осуществлен после того, как продукт будет получен нами в целости и сохранности и после надлежащей проверки нашей службой послепродажного обслуживания.
После того как возврат товара принят и обработан, процесс компенсации за товар будет осуществлен в течение 30 дней.
Если по истечению это срока компенсация не получена:
Если вы еще не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счет.
Если вы до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу rmpmarine.svetlana@gmail.com.
Товары по сниженным ценам или купленные по скидкам или на распродаже:
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.
ОБМЕН ТОВАРА
Мы заменяем товары только в том случае, если они неверно отправленные/ поврежденные/ дефектные/ просроченные. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу rmpmarine.svetlana@gmail.com.
Замена будет зависеть от наличия товара на складе. Процесс замены начнется после того, как возвращенный товар будет получен нами обратно.
Если ваш товар повредился по пути к вам, и вы воспользовались услугами нашего курьера, пожалуйста, сделайте фотографии и пришлите их нам. Мы оценим фотографии и свяжемся с курьером, чтобы разобраться с этой ситуацией. Если вы воспользовались собственным курьером или транспортом, это ваша ответственность разобраться самостоятельно.
Для обмена товар может быть принят только в том случае, если он в товарном состоянии с неповрежденной оригинальной этикеткой / бирками и в оригинальной упаковке, в неповрежденном состоянии и при соблюдении следующих условий: учитывая, что открытые или поврежденные товары не могут быть повторно использованы, мы не принимает для обмена или возврата вскрытые или бывшие в употреблении товары после их продажи или доставки. Убедительно просим вас отправить товар обратно только после получения от нас подтверждения на обмен.
ОТПРАВКА ТОВАРА НАМ ОБРАТНО
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его обратно на адрес нашего офиса.
Расходы на возврат товара вы оплачиваете самостоятельно и компенсации они не подлежат. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
В зависимости от того, из какого места вы осуществляете отправку товара, сроки на доставку обмененного товара могут варьироваться.
НУЖНА ПОМОЩЬ?
Свяжитесь с нами по адресу rmpmarine.svetlana@gmail.com по вопросам, связанным с возмещением и возвратом или обменом товара.
МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?
Вы можете отменить заказ в любое время до его отправки по вашему адресу. Чтобы отменить заказ, вам необходимо написать нам по адресу rmmpmarine.svetlana@gmail.com, указав номер заказа. После вашего запроса нам потребуется максимум 1-3 рабочих дня, чтобы отменить заказ. О том же вы будете уведомлены по электронной почте.
